Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

RekClean Services, établie à Bruxelles, Belgique, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via ce site (rekclean.be). Pour toute question : info@rekclean.com ou +32 451 05 28 60.

2. Données collectées

Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, code postal, ville, date souhaitée, ainsi que les détails de votre demande de devis ou de réservation (type de service, dimensions, nombre de places, montant).

3. Finalités du traitement

• Établir un devis et organiser l'intervention ;
• Traiter votre réservation et son paiement en ligne ;
• Vous contacter (par téléphone, e-mail ou WhatsApp) pour confirmer le créneau ;
• Gérer la relation client et assurer le suivi de satisfaction.

4. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (demande de devis) et sur l'exécution d'un contrat (réservation et paiement).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à RekClean Services et à ses éventuels sous-traitants techniques (outil de gestion CRM, prestataire de paiement). Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pour la durée requise par les obligations légales et comptables.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données. Pour l'exercer, écrivez à info@rekclean.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD / GBA) belge.

8. Paiement en ligne

Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. RekClean Services ne stocke pas les données bancaires de vos cartes.